Eliminación de Datos Personales (Data Deletion)
Última actualización: 19 de Diciembre del 2025
1. Introducción
En Pibukor SRL, respetamos la privacidad de los usuarios y sus derechos conforme a la Ley No. 172-13 de la República Dominicana y a las políticas de Meta Platforms, Inc.
Esta página describe el procedimiento mediante el cual los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados a través de nuestras integraciones con WhatsApp, Instagram y/o Facebook Messenger, gestionadas mediante Chatwoot.
2. Datos que pueden ser eliminados
A solicitud del usuario, Pibukor SRL podrá eliminar los siguientes datos personales:
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Historial de conversaciones
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Nombre de perfil y metadatos asociados
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Número de teléfono y/o identificadores de usuario
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Correo electrónico proporcionado durante la conversación
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Cualquier otro dato personal compartido voluntariamente
Nota: Algunos datos podrán conservarse únicamente cuando sea requerido por obligaciones legales o regulatorias.
3. Cómo solicitar la eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, el usuario debe enviar un correo electrónico a:
con la siguiente información:
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Asunto del correo: “Solicitud de eliminación de datos personales”
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Nombre completo (si fue proporcionado)
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Número de teléfono o identificador utilizado en la conversación
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Plataforma desde la cual se realizó el contacto (WhatsApp, Instagram o Facebook)
4. Proceso de eliminación
Una vez recibida la solicitud:
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Se verificará la identidad del solicitante
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Se procesará la solicitud conforme a la legislación aplicable y las políticas de Meta
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Se eliminarán o anonimizarán los datos personales de nuestros sistemas
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Se confirmará al usuario la finalización del proceso
El plazo estimado para completar la eliminación es de hasta 30 días calendario.
5. Alcance de la eliminación
La eliminación aplica a los sistemas bajo control de Pibukor SRL y la plataforma Chatwoot.
Meta Platforms, Inc. gestiona sus propios datos conforme a sus políticas de privacidad, las cuales pueden ser consultadas directamente en sus plataformas oficiales.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la eliminación de datos personales, puede contactarnos a:
Empresa: Pibukor SRL
Correo electrónico: info@pibukor.com
País: República Dominicana